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垃圾堆里走出“三有”明星
苏州日报 20160406 A第07版
■商中尧
有这样一个岗位：一年的工作时间是365天，越是节假日越忙，大年三十要正常上班，大年初一也要照常工作。奔波忙碌的工作地点，主要是在公厕、粪池、垃圾箱、垃圾中转站之间。
就是这样一个让人无法想象的岗位，有位姑娘从21岁入行，不离不弃、任劳任怨一干就是20多年，成为了一个有纪录、有“颜值”、有粉丝的环卫明星，先后荣获“江苏省‘三八’红旗手”“江苏省用户满意服务明星”“苏州市劳动模范”“苏州市十佳党员服务之星”等荣誉。
她，就是“江苏最美人物”、常熟市环卫所城南分所副队长周丽娟。
有纪录
20多 年 保 持3.9万小时、70多万公里安全行车
提到环卫工作，人们的第一反应就是又脏又苦又累。
1994年9月，年仅21岁的周丽娟，抱着试试看的心态，向环卫、工商等几个单位报名求职。她当时的想法是先接到哪个单位通知就去哪个单位，机缘巧合，最先接到了来自环卫处的录取通知。
从摸到方向盘的第一天算起，周丽娟入行已经20多个年头。这20多年中，她将环卫车种开了个遍：5吨的老解放、抽粪车、15吨的清运车、压缩式垃圾收集车、洒水车、扫路车……每一辆车都承载着她的青春和汗水。周丽娟印象最深的，是她驾驶的第一辆环卫车——解放牌5吨垃圾清运车。当时的垃圾车都比较落后，没有空调，方向盘也特别重。在大热天，要将垃圾运往二十几公里外的南湖填埋场，每天四五趟跑下来，她都浑身湿透，手臂酸得连拿筷子都发抖。但周丽娟总是幽默地说：“就当练练手臂肌肉了，不是什么大事儿。”
2003年，周丽娟服从组织安排开上了抽粪车。每天凌晨3点，她就穿梭在老城区的大街小巷间，清理公厕化粪池。要把粪池清理彻底，抽粪时就必须不停地搅动粪液，特别臭。除了工作更累更辛苦了，她还遇到一件特别糟心的事：在清理戚家弄公厕时，一个卖鱼小贩为方便买卖，在入口处砌了一大块水泥墩，使得原本狭窄的弄堂口变得不到1米宽，连摩托车也难通过，更别说环卫车了。她多次与小贩协商，请他拆除水泥墩，但小贩态度强硬。面对小贩的为难，周丽娟没有撂担子不干，而是选择另一个较远的路口，倒车几十米进入巷子完成抽粪作业。 一天又一天，半年下来，那个小贩被感动了，主动拆除了水泥墩。他找到周丽娟说：“大姐，太对不住你了！真没想到你是这样执着和敬业，与你相比，我真是惭愧啊！这附近以后再有谁不支持你的工作，我就跟他急！”在表达完对小贩的感谢、转身走回环卫车的那一瞬，周丽娟轻轻抹去了眼角的泪水。能够得到理解和支持，虽然在旁人眼里是那么微不足道，却让她坚定了干好环卫工作的信念。
安全行车是车队的生命线，周丽娟谨记在心。虽然对“进出库”“直角倒车”等高难度技术已驾轻就熟，但为确保万无一失，她总是精益求精，每年坚持参加驾驶考核和理论知识考核，从不缺席、从不含糊。至今，她是常熟环卫历史上3.9万小时、70多万公里安全行车纪录的保持者。同时，作为女子驾驶班班长，在车队领导支持下，她制订了一整套车辆例行保养和“三自查”制度。在车辆出场前、工作中途、回单位后的三个环节，司机必须对机油、刹车、车灯和轮胎等一级安全部件做一次检查，天天坚持，做到不消隐患不上路。女子驾驶班的10多辆环卫车担负着老城区400多座垃圾房、270座公厕和220多家服务单位的垃圾、粪便清运任务，平均每天每辆车的行程在150公里以上。在周丽娟的带领下，女子驾驶班创造出了16.7万小时、300多万公里零事故纪录的佳绩。
有颜值
“我们清洁城市环境， 自己的形象首先要整洁”
她，用自己的方法改变了人们对环卫工人“脏和臭”的印象。
周丽娟至今还记得，当年环卫处录取了她之后，周围的闲言碎语多了起来，亲朋好友也纷纷劝她不要去。他们说：“当了环卫工，天天跟垃圾打交道，浑身都是垃圾臭味，以后对象也不好找。”面对亲朋好友的好言相劝，周丽娟说：“打扫卫生的就得满身臭味吗？三百六十行，行行出状元，为什么干环卫工作就不能有出息呢？掏粪工时传祥还得到过刘少奇主席和周恩来总理的接见呢！”她发誓：“我一定要做一个干净、没有臭味的环卫工人。”
当年的环卫车车厢是敞开式的，垃圾清运可以说是走一路、洒一路、臭一路。路边行人一个个皱眉、捂鼻、低头快走的模样让她想起了邻居的闲言碎语。周丽娟没有忘记入行时的初衷，垃圾清运车的抛洒滴漏必须要解决！经过一番摸索，她发现利用篷布把车厢内的垃圾裹紧裹严实，再把车身上的垃圾清理干净，垃圾抛洒的问题就能得到很大的改善。就这样，在每次清运的过程中，她坚持着自己的“笨办法”。经过一段时间的实践，这个办法得到了环卫所领导的肯定，并在广大驾驶员中推广开来。驾驶员们纷纷说：“谁也不希望自己总被人嫌弃，小周的点子好，我们要跟着做。”
还有一个困扰环卫部门的难题是垃圾车污水滴漏。车载的污水箱太小，容易满溢污染环境。周丽娟经过无数次试验，又想出了一个“妙招”，在污水箱下面增装了一个用旧柴油桶改装的移动式污水桶，用于收集、排放污水。到了定点污水排放处，她把垃圾中的水分排干，再运往垃圾焚烧发电厂。发电厂是按垃圾计重收费的，把污水排干后运送不但解决了路面污染问题，每年又为单位节约好几万元的垃圾处理费用。
“安全最重要，但车容车貌是我们的脸面，也不能马虎。”这是周丽娟常放在嘴边的话。在过去很多人的印象里，环卫车总是又脏又臭，烂菜叶、脏布条、破塑料袋像是环卫车离不开的“装饰品”。有的姐妹不理解，认为环卫车本来就是装垃圾的，弄那么干净，第二天又脏了，白费功夫。这些话她听在心里，却没有过多的解释，只是在每天下班前坚持清洗车辆，并且把车库、工具、休息室都收拾得一干二净，她的环卫车成了最干净的车。久而久之，在她的带动下，姐妹们也纷纷把洗车作为每天的必修课，跟着周丽娟仔仔细细地把车擦洗干净。城南所女子驾驶班样样坚持一流标准，渐渐成为行业内的标杆。曾有其他县市的领导带队来考察时，戴着白手套把车辆犄角旮旯抹了一遍，看着干净的手套，这位领导连声赞叹、钦佩不已。
有粉丝
“要不是跟着你，这活我真不想干了”
在城南环卫所会议室的墙上挂着众多锦旗，其中一面写着“服务企业、无私奉献”，这是常熟市农副产品交易城（俗称农贸市场）对城南所女子驾驶班的赞美和感谢，背后凝结着的是周丽娟等人辛勤付出的汗水。
在城南环卫所管理区域内，常熟市农贸市场内的垃圾收集运输一直是一大难题。农贸市场的垃圾大多是烂蔬菜、烂水果，量大时每天可达十几吨，是当时车队多数人不想干的活。当领导问到周丽娟时，周丽娟一口答应下来。由于市场的垃圾量大、易腐、含水率高，用体积一立方的铁桶盛放，每天会有40多桶，
身强力壮的跟车地勤常常会累得精疲力竭。不过，和周丽娟同车的两个地勤却庆幸他们有个好驾驶员搭档。周丽娟到达作业点后始终坚持帮助地勤们一起作业，操作按钮、拖桶、将盛满的污水放入下水管等，周丽娟做起地勤的活也轻车熟路。不同的蔬菜水果上市时节，农贸市场还有不同的垃圾清运需求，有时一天要拉3车，当这加班任务到了周丽娟那，一切又都不是问题了，农贸市场额外的收运活很多是周丽娟包下来的。地勤对周丽娟说：“要不是跟着你，这活我真不想干了。”农贸市场对城南环卫所的服务非常满意。按说新市场搬迁至东南开发区后，可以更换就近的环卫所，但是至今还是由城南所提供服务，因为市场方“认定了”周丽娟。不怕苦，不怕累，不懈坚持，成了周丽娟和姑娘们的工作常态。
自从周丽娟的事迹被人们传颂，越来越多的单位和学校邀请她去作报告，她还受邀走上常熟市道德讲堂的讲台，介绍环卫行业、介绍她如何干好环卫工作。
周丽娟没有摆架子，总是有需必到。她用真实的故事讲述自己干好环卫工作的点点滴滴，用朴实的语言介绍爱护环境的重要性，用真诚的语气呼吁大家都来支持环卫工作。她像对待环卫工作一样认真地对待演讲。“如果我讲的不真实，不但是欺骗了大家，也是欺骗了组织；如果我讲的受到大家或一些人的怀疑，不但损害了环卫形象，而且不能很好地引导大家共同担负起爱护环境、传承文明的作用。”以她为主的“常熟城管宣讲团”在学校、机关、企业的演讲博得了一次又一次的掌声，许多人成了她的“粉丝”。“常熟城管宣讲团”至今已经演讲了120多场次，受众超过3万人。
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