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拙政园首推自助售票终端
姑苏晚报 20130429 A第04版
■邵群
本报讯（记者 邵群 摄影 王建中）昨天是“五一”小长假前的最后一个工作日。当天下午，在拙政园大门西侧新设的售票厅，从杭州来苏旅游的包老伯和爱人惊喜地发现，售票厅一侧有“自助售票机”，在工作人员的帮助下，他们仅用20秒就买到了入园券。
记者获悉，作为打造“智慧景区”，提升旅游服务水平的有效举措，拙政园在当天启用的西售票厅增设2台自助售票机，游客不需排长队，15-20秒就能轻松买到门票。昨天，像包老伯夫妇一样错峰出游的中外游客，成了这种自助售票机的首批尝鲜者。
拙政园东售票厅于2002年建成投用，设有5个散客、1个团体购票窗口。据统计，10多年来，东售票大厅年售票超过200万人次。昨天，拙政园管理处有关负责人告诉记者，一般情况下，拙政园3天小长假、7天黄金周的接待量分别在7-8万人次、10多万人次，最多时达到20万人次，人工售票已远远不能满足游客逐年增长的需要。
在不断创新旅游营销手段的同时，拙政园加快更新、完善硬件设施，于近期将60平方米的园林博物馆沿街小放映厅改造为西售票厅。厅内首次增设两台智能化自助售票机，另设4个人工售票窗口。记者在现场看到，自助售票机主页上设“我要买票”、“订单取票”、“查询票价”、“欣赏景点”、“购票助手”等按钮。点击“我要买票”，屏幕上显示“旺季全票”，提示输入购票的数量和金额。游客可从钱币入口递入5元、10元、20元、50元、100元面额的纸币。按提示完成操作后，记者从出票口拿到一张“票样”，比窗口售的票稍小，正面是拙政园大门的图片。
昨天，拙政园自助售票终端技术负责人何建向记者介绍，自助售票机已预留刷银行卡，并通过验身份证方式购票的功能区域，以及完成网上订票后，通过二维码或二代身份证，从自助售票机上取票等功能。目前，自助售票机各项配套功能还在进一步完善中。另外，自助售票机还配有备用电源，万一遭遇停电，仍可工作1.5到2个小时。
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